Refusionspolitik

Senest opdateret: 30. oktober 2026

Denne returpolitik beskriver, hvordan du returnerer en vare købt hos Freja Boutique, og hvordan vi refunderer.

1. Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. For at kunne returneres skal varen:

• være ubrugt og uden tegn på slid
• have alle mærker påsat
• returneres i original emballage

Strømper, der leveres i forseglet emballage, kan af hygiejnemæssige grunde kun returneres, hvis forseglingen ikke er brudt.

2. Fortrydelsesret

Efter forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Vores returret på 30 dage er en frivillig forlængelse og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Du kan fortryde ved at sende os en tydelig meddelelse, for eksempel en e-mail til info@frejaboutique.dk. Du kan også bruge denne standardfortrydelsesformular:

Til Freja Boutique, Beukenstraat 148, 5753 SP Deurne, Nederlandene, info@frejaboutique.dk: Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: (ordrenummer og varer). Modtaget den: (dato). Forbrugerens navn og adresse. Dato.

3. Sådan returnerer du

Skriv til info@frejaboutique.dk med dit ordrenummer, dit navn, den vare du vil returnere, og gerne årsagen. Vi sender dig returadressen pr. e-mail. Send ikke varen, før du har modtaget adressen fra os.

Du sørger selv for at sende varen tilbage, og vi anbefaler en sporbar forsendelse. Der medfølger ikke en returlabel.

4. Returfragt og gebyrer

Returnerer du en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv returfragten. Er varen defekt eller forkert leveret, dækker vi returfragten. Vi opkræver ikke noget gebyr for returnering.

5. Refusion

Når vi har modtaget varen, kontrollerer vi den inden for 2 til 5 hverdage. Derefter refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage. Refusionen sker i danske kroner (DKK). Afhængigt af din bank kan der gå op til 3 til 10 hverdage, før beløbet står på din konto.

Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

6. Defekte eller forkerte varer

Er en vare defekt eller forkert, har du reklamationsret i 2 år efter købeloven. Kontakt os med dit ordrenummer og gerne et billede af fejlen. Vi tilbyder reparation, ombytning eller refusion og dækker returfragten.

7. Ombytning

Vi bytter ikke varer direkte. Ønsker du en anden størrelse eller farve, så returner varen efter denne politik og afgiv en ny bestilling.

8. Ændring eller annullering af en ordre

Du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Skriv til info@frejaboutique.dk med dit ordrenummer hurtigst muligt.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os på info@frejaboutique.dk eller via kontaktformularen. Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 9:00 til 17:00 (dansk tid), og vi svarer inden for én hverdag.

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Freja Boutique
Adresse: Beukenstraat 148, 5753 SP Deurne, Nederlandene
KvK-nummer: 69070016
E-mail: info@frejaboutique.dk