Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om bestilling, betaling, levering og returnering. Finder du ikke svaret, er du velkommen til at kontakte os.

Ordrer og betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Alle betalinger sker i danske kroner (DKK) via Shopifys checkout med SSL-kryptering. Læs mere i vores betalingspolitik.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, så længe ordren ikke er afsendt. Skriv til info@frejaboutique.dk med dit ordrenummer hurtigst muligt. Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet returnere den efter vores returpolitik.

Levering

Hvor leverer I til?

Vi leverer til adresser i Danmark. Varen sendes til den leveringsadresse, du angiver ved bestillingen.

Hvor lang tid tager levering?

Vi behandler din ordre inden for 1 til 3 hverdage (mandag til fredag). Herefter tager transporten 7 til 14 hverdage. Den samlede leveringstid er 8 til 17 hverdage. Ordrer afgivet efter kl. 14:00 dansk tid, i weekenden eller på helligdage, behandles fra næste hverdag.

Hvad koster fragt?

Fragt til Danmark er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb.

Kan jeg følge min pakke?

Ja. Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge på siden Spor din ordre.

Returnering og refusion

Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt, med mærker på og i original emballage. Læs mere i vores returpolitik.

Hvem betaler for returnering?

Returnerer du en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv returfragten. Er varen defekt eller forkert, dækker vi returfragten.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til info@frejaboutique.dk eller brug kontaktformularen. Vi har åbent mandag til fredag kl. 9:00 til 17:00 (dansk tid) og svarer inden for én hverdag.

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Freja Boutique
Adresse: Beukenstraat 148, 5753 SP Deurne, Nederlandene
KvK-nummer: 69070016
E-mail: info@frejaboutique.dk